宋洋子:心系破费者 深耕维权路

发布日期:2019-01-17

宋洋子(戴眼镜者)正向工商执法人员介绍商城发展破费者权力保护工作的情况。资料图片

中国花费者报报道(记者

踊跃开展3·15运动 从事消费者维权工作以来,宋洋子当真处置好每一件投诉的同时也意识到,消费者的个人权利意识还很薄弱,相对与经营者,消费者依然是弱势群体。保护消费者合法权益,首先要唤醒消费者的维权意识。为此,她和共事设计制作好有关消费者权利维护的法律法规宣传彩页,在每年的3·15活动日上发给广大消费者,并在单位的客户服务部摆放陈设部分消费维权手册,供消费者免费取阅,以此影响并改变着消费者维权意识的觉醒。 宋洋子说,每年“3·15国际消费者权益日活动”她都主动与邹城市消协沟通联动共商纪念活动方法内容跟细节,在3·15期间,她还采取小区驻点服务、商场物料视频布展宣扬、商场驻点培训等方式开展活动。 2018年3月,在邹城市消费者协会的支持下,邹城市3·15维权座谈会及3·15顾客大讲堂落地红星美凯龙邹城商场,宋洋子现场接受消费者投诉咨询,对消费者发展消费维权引导,得到与会消费者和社会各界的好评。

人物简介 宋洋子,2011年进入上海红星美凯龙品牌治理有限公司济宁市邹城市分公司从事客服工作8年,现任顾客服务部经理、营运管理部经理。多次参加工商、消协以及公司组织的消费维权培训及实操工作。是中国消费者协会维权志愿者,山东省邹城市12315维权投诉站跟全国12315互联网平台ODR企业投诉处理中心红星美凯龙邹城商场企业平台负责人。

尹训银)消费维权工作在很多人看来是个苦活,宋洋子却干的热气腾腾,“消费维权就是为消费者服务的,得不到名得不到利,唯有心田的安宁与满足。”所以,从事消费维权服务工作8年来,无论投诉事由繁简,争议金额大小,她都耐心接待,认真处理,用举措践行一位维权人的职责。


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